Köpvillkor
Följande villkor gäller Empiro AB:s försäljning i Sverige över internet till myndig konsument (nedan kallad konsument) och svenskt företag eller svensk myndighet (nedan kallat företag).
För att kunna handla på empiro.se måste du ha fyllt 18 år.
Om du har frågor relaterade till ditt köp, vänligen kontakta oss på info@empiro.se
1. Köp
När du köper varor från empiro.se måste du tillhandahålla viss personlig information för att vi ska kunna leverera varorna till dig, det är angivet i kassan vilken information som är obligatorisk. När du har lagt din beställning skickar vi en orderbekräftelse till den angivna e-postadressen. Empiros kundregister är konfidentiellt. Empiro förbinder sig att inte vidarebefordra uppgifter i registret till annan än samarbetspartners inom bolagskoncernen eller önskad återförsäljare i annan utsträckning än vad som anges i lag. Empiro kan komma att kontakta dig på din angivna e-postadress eller ditt telefonnummer för att skicka information som rör din beställning eller eventuell reklamation. Vi kan även komma att kontakta dig med erbjudanden, nyhetsbrev eller annan marknadsföring. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till att vi skickar dig marknadsföring, nyhetsbrev, erbjudanden etc. Läs mer om hur vi behandlar dina personuppgifter.
Empiro kan annullera en beställning om det inte är möjligt att leverera den beställda varan. Om en sådan situation uppstår kommer du meddelas. Eventuell betalning eller reservation av betalningsmedel kommer returneras/annulleras.
2. Pris och fraktkostnad
Priser är angivna inklusive moms som standard. Det går att se priser exklusive moms genom att ändra i moms-väljaren högst upp till höger i butiken.
Alla priser är angivna exklusive frakt. Empiro erbjuder fraktfritt vid order lika med eller som överstiger 1000 kr inkl moms. Order som understiger 1000 kr debiteras en fraktkostnad på 100 kr inkl moms.
3. Betalning
Privatkunder: Betalning med Kustom checkout som erbjuder Klarna, betalkort, Swish eller faktura.
Företagskunder: Betalning sker via Kustoms samarbetspartner Billie med betalkort eller faktura. Läs mer om Billie i punkt 8 längst ner i villkoren.
Swish
Swish debiteras direkt när du lägger din order.
Kortbetalning
Kortbetalning debiteras när vi bekräftar din beställning och leverans har påbörjats hos oss. Fungerar endast med svenska betalkort.
Faktura
Om du väljer faktura skickas den med e-post från Kustom/Billie efter att leveransen har påbörjats hos oss, och med det förfallodatum som anges vid betalsättet. Inga extra avgifter tillkommer vid köp mot faktura. Vid betalning med faktura kan en kreditprövning genomföras av Kustom/Billie. Vid försenad betalning utgår avgift samt dröjsmålsränta enligt Kustoms villkor för fakturabetalning. Vid frågor om fakturan, kontakta Kustom. Kontaktuppgifter finns på fakturan.
4. Frakt och Leverans
Vi skickar med Schenker paket(företag) eller Schenker Service Point. Leveranstid för lagervara är cirka 2-3 arbetsdagar. Om en vara har avvikande leveranstid står det angivet vid respektive vara.
Ej uthämtade paket från service point
Ej hämtade varor returneras till oss. För alla paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera dig kostnader för returfrakt, expeditionsavgift och hanteringsavgift, för närvarande 150 kr.
5. Ångerrätt och returer
För konsumenter följer vi distans- och hemförsäljningslagen med 14 dagars ångerrätt. Vi ger även företag 14 dagars ångerrätt enligt samma villkor.
Konsument och företagskunder
Vid köp av varor på empiro.se har du som konsument och företagskund normalt 14 dagars ångerrätt. De 14 dagarna börjar löpa dagen efter att du tagit emot produkten. För att använda ångerrätten måste du meddela oss detta klart och tydligt inom ångerfristens 14 dagar. Enklast är att maila oss på info@empiro.se.
Om ångerfristens sista dag infaller under en lördag, söndag eller en helgdag förlängs ångerfristen så att den även gäller nästkommande vardag.
Returnera produkterna så snart som möjligt
Vi förväntar oss att du skickar tillbaka produkterna snarast möjligt och du måste skicka dem senast inom 14 dagar efter att du meddelat att du ångrat dig.
Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte artiklar som är tillskurna. Den gäller därför inte på vår metallfolie/tunnplåt i metervara. För att ångerrätten ska gälla är du skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.
Återbetalningsskyldighet
En återbetalning/kreditering sker alltid till det ursprungliga betalsättet. Vi ska, om du utnyttjat din ångerrätt, betala tillbaka vad du har betalat för varan snarast eller senast inom 14 dagar från den dag då vi tog emot varan. Vid retur återbetalas fraktkostnaden du betalade vid köpet.
Retur
Returer sker på din egen bekostnad utom om varan är defekt eller om vi har packat fel. Returer ska skickas som brev eller paket, inte mot postförskott.
Byten
Vi har ingen generell bytesrätt. Om du vill byta en vara får du först ångra ditt första köp och sen själv lägga en ny order på empiro.se.
6. Reklamation
Kontakta oss så snart som möjligt vid reklamation. Vi följer köplagen när det gäller reklamationer från företag och konsumentköplagen när det gäller reklamation från konsument. Vi står för returfrakten vid godkänd reklamation. Finns varan i lager skickar vi en ny så fort vi mottagit varan och godkänt reklamationen.
Om varan inte längre finns i lager kontaktar vi dig för vidare hantering av ärendet.
7. Övrigt
Vi förbehåller oss fri prövningsrätt.
Vi reserverar oss för eventuella bild, pris och textfel samt produktförändringar, slutförsäljning mm.
8. Företagskunder Kustom och Billie
Företagskunder som handlar på empiro.se gör betalningen via Kustoms samarbetspartner Billie.
Villkor för att handla via Billie